O que acontece quando você abre um chamado da Linca?
- Lucas Costa
- 2 de ago.
- 2 min de leitura
Quando você abre um chamado na Linca, muita coisa acontece, e rápido. Aqui, o atendimento não é um processo automático que cai numa fila qualquer. Tudo começa com a identificação do que você realmente precisa, feita por uma triagem inteligente que direciona a solicitação pro setor certo em poucos segundos.
Se você chama no WhatsApp, o sistema já organiza as opções de atendimento por tipo de problema. Em até um minuto, seu chamado é recebido por um atendente real, aqui mesmo em Foz do Iguaçu. Nada de esperar horas por resposta genérica. Nosso atendimento é local, humano e direto. E isso faz toda a diferença quando o assunto é resolver rápido.
Assim que o chamado é aberto, a gente acompanha em tempo real. A equipe verifica o histórico do cliente, analisa o status da rede, o tipo de equipamento, a localização e até o bairro porque aqui em Foz, cada região tem características próprias que a gente conhece bem.
Se for um problema que pode ser resolvido remotamente, a gente atua direto no sistema, reinicia conexões, atualiza parâmetros ou reconfigura seu equipamento. Tudo com segurança e sem você precisar fazer nada. Se for algo que exige visita, o atendimento agenda rapidamente o envio de um técnico da equipe própria da Linca.
Esse técnico não vai apenas “ver se tá funcionando”. Ele faz testes de sinal com ferramentas como o WiFi Analyzer, verifica se o roteador está bem posicionado, testa a força da conexão em cada cômodo e, se necessário, indica a instalação de um segundo ponto de rede com cabo, sem depender de repetidores.
Cada atendimento é registrado, monitorado e finalizado com checagem de qualidade. E se você tiver qualquer dúvida depois, estamos sempre à disposição — seja pelo WhatsApp, telefone ou presencialmente na Marechal Deodoro, 1606. É por isso que a Linca entrega muito mais que velocidade. Entrega estrutura, suporte real e a melhor internet em Foz do Iguaçu.
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